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6月26日,斗湖堤商场监管所接到国家信访局转办的投诉件。投诉人赵女士称自己通过线元购买了一台“湖北帅香”牌多层锅巴机,收到货后发现该产品无出产日期、无质量合格证、无出产厂商,存在严峻质量上的问题和安全危险危险,屡次与出售商交流无果。因为赵女士在浙江宁波,跨区域维权让她犯了难,所以转而通过投诉寻求协助。接到投诉后,斗湖堤商场监管所分外的注重,敏捷组织专人打开查询。因为赵女士供给的运营主体信息不明确,查询作业存在必定难度。作业人员一边使用注册挂号渠道做大数据排查,一边深化社区展开实地造访摸排。通过多日尽力,执法人员终究在一处不起眼的铝合金建材加工点发现了头绪,查到该锅巴机实为一名铝合金师傅克己并在网络站点渠道出售的“三无”产品。随后,执法人员向该铝合金师傅宣扬相关法令和法规,协调为赵女士办理了退款。7月中旬,赵女士向斗湖堤商场监管所邮寄了一面印有“大刀阔斧解民忧尽职尽责护权力”字样的锦旗。在感谢信中,赵女士称誉道:“虽然相隔千里,但作业人员热心维权不畏难,这么快就处理了问题,让我感触到了温温暖关心,为斗湖堤商场监管所点赞!”
两次胶葛的快速化解,充分体现了商场监督管理部门跨区域协同助企维权的才能,显示了底层商场监管所维护商场秩序、维护企业合法权益的决计和担任。